İADE

NASIL İADE EDECEĞİM ?

Kişiselleştirilmiş (ürün üzerine müşteri bilgileri yazılmış) ürünlerin iadesi maalesef mümkün değildir.

Buna rağmen %100 Müşteri Memnuniyeti prensibimiz doğrultusunda sizin için elimizden geleni yaparız. Eğer;

-Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün modeli elinize ulaştıysa,

-Siparişinizde belirttiğiniz bilgilerin ürün üzerine yazılışında hata varsa,

-Ürününüz elinize ulaştığında sağlamlık yönünden problem tespit ettiyseniz (kırık, çatlak, eğik, vb.)

İade talebinizi 0552 539 82 82  Müşteri Destek Hattı'nı arayarak veya  info@petcling.com adresine mail atarak bildirin.

Lütfen iadenin onaylandığına ilişkin bilgi almadan ürünü göndermeyin.

Talebiniz incelendikten sonra telefon veya mail ile tarafınıza bilgi verilecektir. İadeniz onaylandı ise, ürünü aşağıda belirtilen şartlarda  tarafımıza gönderin.

İade ürünün uygun şartlarda tarafımızca teslim alınmasından sonra, ürün bedelinin iadesi aynı gün işleme konulacaktır.

İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1-3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır. Kapıda alınmış ödemelere ilişkin iadeler, vereceğiniz banka hesabına yapılır.

İADE ŞARTLARI NELERDİR ?

İade talebi, ürünün teslim alınmasından sonraki  7 gün içinde yapılmış olmalıdır.

İrsaliyeli Fatura,  Fatura+İrsaliye(tüm nüshalar) veya Perakende Satış Fişi ürün beraberinde gönderilmelidir.

Hediye nitelikli ürünlerin iade edilebilmesi için de üstte belirtilen belgelerin gönderilmesi zorunludur.

Ürün ve ürünün ambalajı, kutusu ve  varsa standart aksesuarları hasarsız ve eksiksiz olarak teslim edilmelidir.